FELICIA PRIVACY POLICY

Date d’entrée en vigueur : 8 août 2025
Date d’entrée en vigueur : 8 août 2025

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Andriani Ltd. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez https://felicia.ca (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont les renseignements ont été recueillis conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements conformément à la présente politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle‑ci, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, notamment, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée et toute autre mesure exigée par la loi applicable sera prise.

COMMENT NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Afin de fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci‑dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci‑dessous, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de votre interaction avec le Site et les Services. Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements concernant une personne identifiable.

RENSEIGNEMENTS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ DIRECTEMENT

Ces renseignements peuvent comprendre notamment :

Coordonnées de base, incluant votre nom et votre adresse courriel
Renseignements liés à votre navigation, incluant les produits consultés
Renseignements de soutien à la clientèle, incluant le contenu que vous choisissez de partager lors de communications avec nous

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait restreindre votre accès à certaines fonctionnalités.

RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AU MOYEN DE TÉMOINS (COOKIES)

Nous recueillons automatiquement certains renseignements relatifs à votre interaction avec les Services (« données d’utilisation »), notamment au moyen de témoins, pixels et technologies similaires (« témoins »).

Les données d’utilisation peuvent inclure :

Données sur l’appareil utilisé
Informations sur le navigateur
Adresse IP
Données sur le réseau
Autres renseignements liés à votre utilisation du Site et des Services

RENSEIGNEMENTS PROVENANT DE TIERS

Nous pouvons également obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui recueillent des données en notre nom, tels que :

Google, Google Analytics et Google Tag Manager

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos courriels, ou interagissez avec nos Services, nous — ou des tiers avec lesquels nous collaborons — pouvons recueillir automatiquement des renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne (pixels, balises Web, SDK, bibliothèques tierces, témoins).

Tout renseignement obtenu de tiers est traité conformément à la présente politique. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des renseignements fournis par des tiers ni de leurs politiques et pratiques.

UTILISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

FOURNIR LES PRODUITS ET SERVICES

Incluant le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la gestion de votre compte, les avis liés aux achats, retours ou échanges, l’expédition, et la publication d’avis.

MARKETING ET PUBLICITÉ

Sous réserve de votre consentement, afin de vous transmettre des communications promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et de personnaliser votre expérience sur le Site.

SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Pour détecter, enquêter et intervenir en cas d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

COMMUNICATIONS

Afin de fournir le soutien à la clientèle, améliorer les Services et maintenir notre relation d’affaires avec vous.

TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons des témoins pour assurer le fonctionnement du Site, améliorer les Services, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins, mais cela pourrait nuire au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans certaines situations, notamment :

À des fournisseurs de services agissant en notre nom
Lorsque vous y consentez ou nous en faites la demande
À des sociétés affiliées dans le cadre d’activités opérationnelles
Dans le cadre d’une transaction commerciale ou pour respecter des obligations légales

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, ni de l’exactitude de leur contenu.

DONNÉES CONCERNANT LES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants.

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous appliquons des mesures de protection raisonnables pour sécuriser les renseignements personnels sous notre contrôle. Malgré cela, aucune mesure de sécurité n’est infaillible.
La durée de conservation de vos renseignements dépend de divers facteurs, notamment des obligations légales et des besoins opérationnels.

VOS DROITS ET CHOIX

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits, notamment :

Accès à vos renseignements
Rectification
Suppression
Portabilité
Retrait du consentement
Opposition à certaines utilisations

Vous pouvez exercer ces droits via le Site ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci‑dessous.

PLAINTES

Pour toute plainte relative au traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Vos renseignements peuvent être transférés, stockés et traités à l’extérieur de votre province ou pays de résidence, notamment en Italie et aux États‑Unis, tout en demeurant protégés par des mesures de sécurité appropriées.

COORDONNÉES

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

ANDRIANI LTD.
2615 Innovation Drive
London (Ontario) N6M 0C5
Canada
info@felicia.ca